Política de devoluciones

🛍️ Políticas de Devolución

En Timeless, tu satisfacción es lo más importante. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio del producto.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

Para que podamos aceptar la devolución, es necesario que:

• El producto esté en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o daño.

• Se conserve el empaque original (si aplica), incluyendo etiquetas y accesorios.

• Se incluya el comprobante de compra o número de pedido.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otra talla, color o modelo (sujeto a disponibilidad), y se debe a motivos personales (no te convence, no era tu talla, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

🚚 Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), nos encargamos de todos los gastos de envío.

• Si la devolución es por motivos personales (no te convence, no era tu talla, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

❌ Productos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos en promoción o con descuento.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de uso íntimo (por razones de higiene), como ropa interior o bañadores.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a contacto.timelessclub@gmail.com o rellena el formulario en nuestra web indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones.